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preguntas frecuentes

  • Cómo crear un Caso, Postventa, Grupo Residencial

    Si has recibido tu inmueble con posterioridad al 1 de julio del 2021, una vez se de haya entregado tu nueva vivienda, llegará a tu correo un link para realizar tu registro.

    Paso #1

    Si requieres presentar alguna solicitud, solo debes darle click al botón “Quiero crear un nuevo caso”.

    Paso #2

    Deberás crear la contraseña, dando click a “olvide mi contraseña”.

    Paso #3

    Una vez le das click, se despliega un portal de “Salesforce” en donde deberás registrar tu nombre de usuario (correo registrado) y Contraseña, previamente creados.

    Paso #4

    Para registrar tun caso, debes llenar todos los campos:

    • Área de reporte
    • Tipo de Reporte, especificando el tipo de atención
    • Breve descripción con la solicitud a realizar
    • La fecha que preferiría se realice la inspección
    • Si desea puede adjuntar fotos, las cuales agradecemos no sean mas de dos.

    IMPORTANTE: Por cada reporte debe crear un nuevo caso.

  • ¿Cómo darle seguimiento a un caso?, Postventa, Grupo Residencial

    Paso #1

    Si requieres darle seguimiento a un caso, solo debes darle click al botón “Quiero ver mis casos”.

    Paso #2

    Accede al portal de Salesforce con tu cuenta y contraseña previamente creada.

    Si tienes dudas o consultas, no dudes en escribirnos a postventapdn@gruporesidencial.com si tu caso pertenece a Paseo del Norte o a postventabga@gruporesidencial.com si tu caso pertenece a Brisas del Golf Arraiján.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes alguna duda y/o pregunta escríbenos y te contactaremos en la mayor brevedad posible.

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