¿Cómo te podemos ayudar?
GUÍA DE CASOS
¿Cómo crear un Caso?
Si has recibido tu inmueble con posterioridad al 1 de julio del 2021, una vez se de haya entregado tu nueva vivienda, llegará a tu correo un link para realizar tu registro.
- Si requieres presentar alguna solicitud, solo debes darle click al botón “Quiero crear un nuevo caso”.
- Deberás crear la contraseña, dando click a “olvide mi contraseña”.
- Una vez le das click, se despliega un portal de “Salesforce” en donde deberás registrar tu nombre de usuario (correo registrado) y Contraseña, previamente creados.
- Para registrar un caso, debes llenar todos los campos:
- Área de reporte
- Tipo de Reporte, especificando el tipo de atención
- Breve descripción con la solicitud a realizar
- La fecha que preferiría se realice la inspección
- Si desea puede adjuntar fotos, las cuales agradecemos no sean mas de dos.
IMPORTANTE: Por cada reporte debe crear un nuevo caso.
¿Cómo darle seguimiento a un caso?
- Si requieres darle seguimiento a un caso, solo debes darle click al botón “Quiero ver mis casos”
- Accede al portal de Salesforce con tu cuenta y contraseña previamente creada.
Si tienes dudas o consultas, no dudes en escribirnos a postventapdn@gruporesidencial.com si tu caso pertenece a Paseo del Norte o a postventabga@gruporesidencial.com si tu caso pertenece a Brisas del Golf Arraiján.
Nuestros servicios postventa
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¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes alguna duda y/o pregunta escríbenos y te contactaremos en la mayor brevedad posible.